Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Wij vinden het belangrijk dat je zelf controle hebt over jouw online privacy. Bekijk welke cookies we gebruiken en waarvoor we dat doen.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens jouw bezoek aan een website op jouw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Deze cookies slaan informatie over jouw websitebezoek op. Met cookies is jouw surfgedrag door de tijd heen te volgen. Met het plaatsen van cookies worden persoonsgegevens verwerkt. Cookies zijn ongevaarlijk. Cookies kunnen geen virussen overbrengen. Elk cookie is uniek. Het kan alleen worden gelezen door de server die de cookie aan jouw computer, tablet of telefoon heeft gegeven. Een belangrijk doel van cookies is dat ze gebruikt worden om gemak op te leveren. Zo kunnen we eenvoudig inloggen faciliteren, bijhouden welke pagina’s je bezoekt of welke onderwerpen voor jou van belang zijn. Ook kunnen we gegevens bijhouden als je een offerte vraagt of een berekening wilt maken.
Verschillende soorten cookies
We maken onderscheid in noodzakelijke en niet-noodzakelijke cookies. Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst. Ze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je ingelogd kunt blijven op de website wanneer je dat wenst. Naast noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen na jouw toestemming rapportage cookies. Dit is een voorbeeld van een niet-noodzakelijke cookie. Deze cookie is namelijk niet nodig voor het goed laten functioneren van de website. We weten door deze cookies wel welke website-onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren.
We doen regelmatig gericht onderzoek naar een bepaald deel van de website. Met jouw toestemming, door een online vragenlijst of door jouw mening te vragen. Om de resultaten van advertenties te meten maken wij ook gebruik van cookies. Maar weer alleen als jij daar toestemming voor geeft. Zo heb jezelf de controle over jouw online privacy.
Overzicht cookies
In onderstaand schema zie je welke cookies we standaard plaatsen bij een bezoek op onze website. Je ziet welke cookies we plaatsen wanneer je onze cookies accepteert of weigert.
| Doel cookies | Noodzakelijk (altijd) | Voorkeuren (bij akkoord) | Rapportage (bij akkoord) | Marketing (bij akkoord) |
|---|---|---|---|---|
| Noodzakelijke cookies | Ja | |||
| Cookies om bezoek te kunnen meten | Ja | |||
| Cookies om je persoonsgegevens te onthouden | Ja | |||
| Cookies om verbeteringen op onze website te testen en informatie op maat te leveren. | Ja | |||
| Cookies om onderzoek te doen op onze website | Ja | |||
| Cookies om advertenties van HVC te tonen op andere websites | Ja | |||
| Cookies voor formulieren op de website | ja |
De cookies die wij gebruiken:
| Soort cookie | Cookie | Bewaartermijn | Doel |
|---|---|---|---|
| Rapportage cookie Hotjar | _hj | 365 dagen | Bezoeker kan deelnemen aan onderzoeken, zoals het geven van feedback |
| Rapportage cookie Google Analytics | _gat | 1 minuut | Vasthouden sessie om website te versnellen |
| Rapportage cookie Google Analytics | _ga | 2 jaar | Onderscheid te maken in gebruikers |
| Rapportage cookie Google Analytics | _gid | 24 uur | Onderscheid te maken in bezoekers |
| Rapportage cookie Google Analytics | _utma | geen vervaldatum | Bijhouden wanneer en hoe vaak een bezoeker onze website bezoekt |
| Rapportage cookie Google Analytics | _utmz | 6 maanden | Bijhouden via welke weg bezoekers op onze website terecht komen, welke zoekwoorden daarbij zijn gebruikt etcetera. |
| Noodzakelijke cookie Drupal CMS | zcalendarAdresWidget-data | geen vervaldatum |
op basis van ingevoerde postcode en huisnummer data op kunnen vragen uit openbare bronnen. bagid: ID uit Basis administratie gebouwen, postcode, huisnummer, huisletter, toevoeging, description, straat, woonplaats woonplaatsId: Woonplaats id uit BAG, gemeenteId: ID van databeheerder uit BAG, latitude, longitude |
| Noodzakelijke cookie Drupal CMS | has_js | sessie | Weten of de bezoeker JavaScript enabled heeft |
| Noodzakelijke cookie Drupal CMS | parleychat_ | geen vervaldatum | Bezoekers kunnen chatten met onze klantenservice |
| Noodzakelijke cookie Drupal CMS | cookie_agreed | 3 maanden | Cookie-voorkeuren van de bezoeker op te slaan |
| Noodzakelijke cookie Drupal CMS | cookie_agreed_categories | 3 maanden | Juiste cookies plaatsen op basis van de voorkeuren van de bezoeker |
| Marketing cookie Google Adwords | _gac_**** | 90 dagen | Voor advertenties van Google Adwords |
| Marketing cookie Meta | Meta pixel code (geen cookie, maar een pixel) | 1,7 of 28 dagen | Bezoekers herkennen die via social media op onze site komen |
| Voorkeur cookie Marketo | _mkto_trk Munchkin Marketo (connect_hvc) | 12 maanden | Formulieren laden op de website. Acties vanuit deze formulieren naar de klantenservice te sturen. Het laatste bezoek en activiteiten vastleggen |
| Analytische cookie | _pk_id | 13 maanden | Om enkele details over de gebruiker op te slaan, zoals de unieke bezoekers-ID |
| Analytische cookie | _pk_ref | 6 maanden | Om de conversie toe teschrijven aan de eerste gebruikte verwijzer of de laatst gebruikte verwijzer. |
| Analytische cookie | _pk_ses, _pk_cvar, _pk_hsr | 30 minuten | Om tijdelijk gegevens voor het bezoek op te slaan |
| Analytische cookie | _pk_testcookie | wordt gemaakt en vervolgens direct verwijderd | Om te controleren of de browser van de bezoeker cookies ondersteunt |
| Analytische cookie | mtm_consent (of mtm_consent_removed) | 30 jaar | Om te onthouden dat de gebruiker toestemming heeft gegeven (of verwijderd) |
| Analytische cookie | mtm_cookie_consent | 30 jaar | Om te onthouden dat de gebruiker toestemming heeft gegeven voor het opslaan en gebruiken van cookies |
| Analytische cookie | matomo_ignore | 30 jaar | Om tracking (opt-out) met behulp van de cookiemethode of de iframe opt-outmethode uit te sluiten. |
| Noodzakelijke analytische cookie | matomo_sessid | 14 dagen | Om wanneer de gebruiker de opt-out-functie gebruikt (dit wordt een nonce genoemd) het CSRF-beveiligingsproblemen helpt te voorkomen. |
Laatste wijziging: 8/12/2022
Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies laten een website goed functioneren. Deze cookies worden dan ook standaard geplaatst je kunt deze niet weigeren. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor:
- dat je ingelogd kunt blijven tijdens je bezoek aan onze website
- maken het mogelijke om te kunnen chatten met onze klantenservice
- laden het contactformulier.
Na acceptatie onthouden de noodzakelijke cookies jouw toestemming.
Voorkeuren cookies
Voor het gebruiken van formulieren op de website maken wij gebruik van Marketo. Gebruik je het webformulier, dan ga je akkoord met het verwerken van jouw persoonsgegevens door onze klantenservice. Marketo legt ook bezoekgedrag op de website vast. Gegevens die we met Marketo over jou verzamelen worden op servers in Europa bewaard. Deze gegevens kunnen niet door Marketo worden gebruikt.
Rapportage cookies
Rapportage cookies ook wel analytische cookies genoemd stellen ons in staat om jouw websitebezoek te meten. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak je onze website bezoekt. Ze tonen naar welke informatie je op zoek bent en welke pagina’s je het meest bezoekt. Zo weten we welke website-onderdelen populair zijn. Ook weten we op welke plekken verbetering voor onze website mogelijk is om jouw ervaring prettiger te maken. Door deze cookies is informatie op maat mogelijk over onderwerpen waar jouw interesse eerder naar uit is gegaan. Om bezoek te meten en te analyseren maken wij gebruik van Google Analytics, Google Optimize en Hotjar. De rapportage cookies plaatsen wij na acceptatie op onze website. Je kunt deze cookies dus ook weigeren. Rapportage cookies verzamelen onder andere de volgende gegevens:
- het aantal bezoekers op onze webpagina's;
- de duur van het bezoek;
- uitgevoerde zoekopdrachten op de website;
- over jouw browser en apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals besturingssysteem en schermgrootte;
- de manier waarop je op onze website terecht bent gekomen. Bijvoorbeeld doordat je op één van onze advertenties of op een link in een e-mail hebt geklikt.
Voor meer informatie over wat Google met de verzamelde gegevens doet bekijk je de privacyverklaring van Google. Deze verklaring kan regelmatig wijzigen. Wij verstrekken nooit persoonlijke gegevens aan Google.
Periodiek gebruiken we Hotjar om te bekijken hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze tool registreert muisklikken, muisbewegingen en scrollgedrag van bezoekers op onze website. Deze gegevens gebruiken we om de website te verbeteren.
Marketing cookies
Wij gebruiken online advertenties om onze diensten onder de aandacht te brengen. Op deze manier kunnen we gericht adverteren en de kosten laag houden.
Wij maken hiervoor gebruik van:
- Google Adwords
- Google Dynamic Remarketing
- Facebook Custom Audiences (wij delen ons klantenbestand niet met Facebook)
- Microsoft Bing Ads
- DoubleClick (van Google)
Door deze cookies kan HVC bijhouden:
- welke advertenties je al hebt gezien. Zo voorkomen we dat je te vaak dezelfde advertenties te zien krijgt.
- hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken
- hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Zo analyseren we de effectiviteit van advertenties.
- of je al bepaalde diensten van ons hebt afgenomen. Zo krijg je geen onnodige advertenties.
Als je de marketing cookies niet accepteert kunt je nog wel advertenties van ons online tegenkomen. Niet al onze advertenties gebruiken namelijk cookies. Cookies maken het wel mogelijk om aan jouw relevantere advertenties te tonen en geen onnodige advertenties. Bekijk voor meer informatie over wat Google, Microsoft en Facebook met opgeslagen data doen de privacyverklaring van deze bedrijven. Deze kunnen regelmatig wijzigen. We hebben hen geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere diensten.
Cookies blokkeren en verwijderen
Wil je niet alle cookies van onze website geplaatst hebben? Kies in de cookiemelding die je te zien krijgt bij het eerste bezoek aan onze website voor 'zelf instellen'. Maak vervolgens een keuze welke je wel wil accepteren. Heb je onze cookies eerder geaccepteerd? Dan krijg je deze melding niet meer te zien en dien je eerst onze cookies te verwijderen. Op de website van de Consumentenbond lees je hoe je cookies verwijdert of blokkeert.