hvc-app en iDIN

Inzicht in jouw afvalgedrag mogen wij alleen aan je geven wanneer jij je adres aan ons bevestigt. Dit heeft te maken met jouw privacy en mogen we niet zomaar aan iedereen laten zien. Om echt vast te stellen dat jij ook daadwerkelijk op het opgegeven adres woont, vragen we je jouw adresgegevens via iDIN te bevestigen.

iDIN is een manier om via jouw bank te controleren of je daadwerkelijk op het adres woont dat je hebt opgegeven in de app. Je logt daarbij in bij je bank. En wij checken dan alleen of het adres dat jij hebt opgegeven hetzelfde is als het adres dat bij jouw bank bekend is. Er wordt geen geld afgeschreven of andere bankgegevens aan ons doorgegeven. Met iDIN voorkomen we fraude en misbruik van jouw (adres)gegevens. 

Lees meer informatie over iDIN en hoe het werkt.

Woon je in een recycle-tariefgemeente en heb je een account in de HVC-app aangemaakt? Dan vragen wij via de HVC-app of jij je adres wilt bevestigen met iDIN. Via ‘voor jou’ in het menu zie je het bericht staan om je adres te bevestigen.

iDIN is een manier om via jouw bank te controleren of je daadwerkelijk op het adres woont dat je hebt opgegeven in de app. Je logt daarbij in bij je bank. En wij checken dan alleen of het adres dat jij hebt opgegeven hetzelfde is als het adres dat bij jouw bank bekend is. Er wordt geen geld afgeschreven of andere bankgegevens aan ons doorgegeven. Met iDIN voorkomen we fraude en misbruik van jouw (adres)gegevens. 

Klopt het adres, dan kun je verder met het aanmaken van een account en vanaf dat moment kun je in de app zien hoe vaak je restafval hebt aangeboden. Klopt het adres niet met het adres dat bij de bank bekend is, dan kun je de app wel gebruiken maar krijg je geen inzicht in je restafvalgegevens. 

Het kan zijn dat iDIN niet werkt, bijvoorbeeld doordat jouw bank iDIN niet ondersteunt. Wij hebben dan geen alternatief en je ziet dan niet hoe vaak je restafval hebt aangeboden in de app en wat de kosten hiervan zijn. Je kunt dan contact opnemen met jouw gemeente. De app is een extra service van HVC om jou inzicht te geven. 

Is er een technisch probleem, probeer het dan later nog een keer of meld het bij onze klantenservice.

Je kunt hiervoor contact opnemen met jouw gemeente. Inzicht in jouw restafvalgegevens via de HVC-app is een extra service van HVC. 

Om zeker te weten dat je nog op dat adres woont en om jouw privacygegevens te beschermen. 

DigiD is alleen te gebruiken door overheidsinstanties, HVC is dat niet en mag hier daarom geen gebruik van maken. Wij gebruiken daarom iDIN.

Nee. Je doet geen betaling en deelt geen betaalgegevens tijdens de iDIN-bevestiging.

De link om je adresgegevens opnieuw te bevestigen is 2 maanden geldig. Als je niet binnen 2 maanden opnieuw je adresgegevens bevestigt via iDIN, dan verlies je inzicht in jouw restafvalstatus in de app. Het is na die 2 maanden niet meer mogelijk om jouw account te herstellen. Wel kun je, je opnieuw aanmelden via het startscherm 'voor jou', door op het actie blokje te klikken om meer functionaliteiten te activeren. Vanaf dat moment kan je weer in de app zien hoe vaak je restafval aanbiedt, maar je eerdere gegevens zijn niet meer zichtbaar in de HVC-app. Hiervoor kan je contact opnemen met jouw gemeente.

Nee, die bewoner moet zich aanmelden en zijn/haar adresgegevens bevestigen met iDIN. Pas vanaf dat moment heeft deze nieuwe bewoner inzicht.

Nee, deze functionaliteit is nog niet beschikbaar. Je kunt hiervoor contact opnemen met jouw gemeente.

Nee. HVC heeft geen inzicht in de bankgegevens. Er is alleen een check of het adres overeenkomt.

Sta jij onder bewind? Dan is jouw beschermingsbewindvoerder verplicht de banken waar je jouw bankrekening hebt, te informeren. De bank kan dan het internetbankieren blokkeren. Als je iDIN gebruikt, log je in met de inlogmethode van je bank. Je kan dit dus niet doen als het internetbankieren geblokkeerd is door jouw bank.